ソフトバンクは、オペレーターなどを介して、104番号案内サービスで案内された電話番号へそのまま接続する「番号案内転送サービス」を12月1日より開始する。
この番号案内転送サービスは、104番号案内サービスを利用して電話番号の案内を聞いた後、音声ガイダンスに従ってボタン操作をするか、あるいはオペレーターに口頭で依頼することで、電話を切ることなく案内された電話番号へ転送するというもの。
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